1.Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор (далее-Оферта или Договор) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя ИНН 781313055666 Быстрова Егора Михайловича, далее именуемого «Исполнитель», по оказанию Услуг с помощью следующего программного обеспечения и информационных баз данных: сайта https://fast-bot.ru (далее-ПО) физическим лицам, признаваемым «Заказчиками» в соответствии с условиями настоящей Оферты. Оферта размещена по адресу: https://fast-bot.ru/oferta.
1.2. Исполнитель и Заказчик для целей настоящего Договора далее совместно именуются “Стороны”, а по отдельности “Сторона”.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) данный Договор является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
1.4. В соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК РФ акцепт должен быть полным и безоговорочным.
1.5. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим Оферту, в срок, установленный для ее акцепта (в период действия настоящей Оферты), действий по выполнению указанных в ней условий Договора считается акцептом настоящей публичной Оферты.
1.6. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения Договора.
2. Определения и термины
2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1.1. Оферта-настоящий публичный Договор на оказание услуг Заказчику.
2.1.2. ПО-сайт https://fast-bot.ru на котором размещена настоящая Оферта.
2.1.3. Услуги-оказываемые Исполнителем услуги по проверки наличия свободных мест в визовых центрах по городам и по РФ в целом, с возможностью автоматической записи в визовый центр, содержание и условия оказания которых приведены в ПО, получить которую намерен Заказчик.
2.1.4. Акцепт Оферты-полное и безоговорочное принятие настоящей публичной Оферты путем осуществления действий по получению Услуги и осуществлению ее оплаты безналичной форме по реквизитам Исполнителя, указанным на Сайте.
2.1.5. Заказчик-физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты на изложенных в ней условиях.
2.1.6. Договор-настоящий Договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты Заказчиком.
3. Предмет Оферты
3.1. Предметом Оферты является оказание Заказчику Услуг силами Исполнителя в соответствии с условиями Оферты.
3.2. Стоимость Услуг Исполнителя указывается в ПО (сайте и/или телеграм-боте).
3.3. Договор на оказание Услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя:
Р/с 40802810920000043606
В ООО "Банк Точка"
БИК 044525104
К/с 30101810745374525104
Вышеуказанные действия признаются акцептом о заключении Договора на оказание Услуг (Оферты). Совершая их Заказчик в полном объеме соглашается с условиями Договора и обязуется их соблюдать.
3.4. Совершать акцепт Оферты, в порядке, предусмотренном п. 3.3 Договора, имеют право совершеннолетние лица, признанные таковыми в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.5. В случае неоказания Услуги либо ненадлежащего оказания Услуги Исполнителем Заказчик должен обратиться к исполнителю посредством направления соответствующего уведомления по следующему адресу электронной почты: admin@fast-bot.ru для урегулирования спорной ситуации.
4. Условия оказания Услуг
4.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги при условии их оплаты в размере, порядке и в сроки, указанные в ПО Исполнителя.
4.2.Оплата Услуг происходит путем перечисления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя по реквизитам указанным в п. 3.3. Оферты.
4.3. В случае, если Заказчик по какой-либо причине не получил доступа к оплаченным Услугам, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя, по адресу электронной почты, указанному в п. 3.4. Оферты.
4.4. Настоящий Договор при его выполнении рассматривается Сторонами также в качестве акта об оказании услуг. Прием оказанных Услуг производится Заказчиком без подписания соответствующего акта, Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом в случае отсутствия обращения Заказчика по адресу электронной почты Исполнителя, указанного в п.3.4. Оферты в течении 3 (трех) календарных дней с даты оказания Услуг Исполнителем.
4.5. Исполнитель оставляет за собой право прекратить оказание Услуг Заказчику без возврата уплаченных Заказчиком денежных средств в случае нарушения Заказчиком установленных правил поведения при оказании Услуг. Указанными нарушениями являются, в частности: распространение рекламных сообщений и спама, нецензурные высказывания, распространение сведений, носящих заведомо ложных характер, а также иные действия, представляющие собой нарушения требований законодательства Российской Федерации.
4.6. Исполнитель оставляет за собой право прекратить оказание Услуг Заказчику без возврата уплаченных Заказчиком денежных средств в случае установления факта передачи Заказчиком данных, необходимых для получения Услуг, третьим лицам.
5. Регистрация Заказчика
5.1. Предоставление Заказчику Услуг возможно при условии нажатии кнопки “отправить заявку” в личном аккаунте Исполнителя.
5.2. Заказчик несет ответственность за соблюдение требований о сохранении конфиденциальности информации.
5.3. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, Заказчик обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве службу поддержки Исполнителя.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязуется присылать сообщения (уведомления) Заказчику, связанные с оказанием Услуг.
6.2. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.
6.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения посредством ПО. При этом новые/измененные условия, указываемые в ПО, имеют силу только в отношении вновь заключаемых Договоров.
6.4. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в случае нарушения Заказчиком правил использования Услуг (пункты 4.5 и 4.6 Оферты) без возвращения ранее внесенной платы.
7. Права и обязанности Заказчика
7.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении Услуг.
7.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.
7.3 Если Заказчик ранее записывался в визовый центр, но не явился на подачу документов, прежде чем использовать ПО, необходимо отменить предыдущую запись. В противном случае, если наличие активной записи (не отмененной) будет обнаружено ПО, заявка будет автоматически отменена, и возмещение средств за ошибку Исполнителя не предусмотрено.
8. Ответственность Исполнителя. Рассмотрение претензий
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
Исполнитель не несет ответственности за корректность данных, которые Заказчик предоставляет в заявке. Если данные содержат ошибку, это может привести к отказу в приеме документов в визовом центре. При таком исходе запись считается выполненной, и возмещение средств за ошибку не предусмотрено.
8.3. В случае, если Заказчик оплатил Услуги, но по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался ими, возврат денежных средств не осуществляется.
8.4. Все претензии к качеству оказываемых Услуг, в том числе любые претензии, содержащие требование о возврате денежных средств, должны направляться Заказчиком в службу поддержки Исполнителя, по адресу электронной почты, указанному в п.3.4. Оферты. Срок рассмотрения претензии Заказчика составляет 20 (двадцать) календарных дней с момента получения претензии Исполнителем.
8.5. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемых Услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора (переговоры, переписка). В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
9. Защита персональных данных.
9.1. Персональные данные Заказчика обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
9.2. При использовании ПО, а также в процессе оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю следующие сведения: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес местожительства, данные из документов, удостоверяющих личность.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей Оферты, а также проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Исполнителя, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Исполнителем, и поддержания корректной работы ПО.
9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.5. Исполнитель имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Заказчика с его согласия, выраженного посредством совершения им акцепта настоящей Оферты, в порядке ей предусмотренном.
9.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отправки сообщения на электронную почту Исполнителя, указанную на ПО. Данное сообщение должно содержать указание на отзыв согласия на обработку персональных данных.
9.7. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает факт свое согласия на обработку персональных данных по форме, указанной на ПО, разработанной Исполнителем.
9.8. Исполнитель гарантирует конфиденциальность переданных Заказчиком персональных данных в объеме и порядке, предусмотренном ФЗ № 152 «О персональных данных».
10. Правила возрата средств и оказания дополнительных услуги
10.1 При отмене записи по желанию Заказчика, Исполнитель взимает сбор в размере 400 рублей с заявки. Остаток суммы будет возвращен на платежные реквизиты Заказчика за вычетом комиссии платежной системы, через которую будет осуществляться перевод.
10.2 В случае возникновения технических проблем в работе ПО, которые препятствуют записи в доступные окошки, Исполнитель гарантирует полный возврат стоимости заявки в размере 100%.
10.3 Если Заказчику необходимо внести небольшие изменения в заявку, которую уже отправили на обработку, взимается сбор в размере 100 рублей . Он покрывает расходы на изменение данных в системе и обновление информации. В случае, если Заказчику требуется полностью заменить заявителя(-ей) в заявке, взимается сбор в размере 350 рублей. Этот сбор включает затраты на перерегистрацию и обработку новой информации в системе.
11. Срок действия Оферты. Заключительные положения
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента опубликования по адресу https://fast-bot.ru/oferta. и действует до момента отзыва/изменения Оферты Исполнителем.